Kotbo 4 min de lecture
Comment faire appel d’un ban Discord, et en recevoir sur ton serveur
Un membre banni ne voit plus ton serveur et ne peut plus y écrire. Pour faire appel d’un ban Discord, il lui faut un endroit hors du serveur : un formulaire d’unban que le staff lit et tranche. Kotbo fournit cette page publique, reliée au casier du membre, et les boutons pour décider sans quitter Discord
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Pourquoi un ban a besoin d’une porte de sortie
Un ban est souvent juste. Pas toujours. Sans appel, les erreurs restent, et les bannis passent par les MP des modos ou reviennent avec un autre compte. Les cas qui reviennent
- Un compte piraté qui a spammé, rendu depuis à son propriétaire
- Un modo qui a sanctionné trop vite, sur un malentendu
- Un membre qui a compris et veut revenir après quelques mois
Ce que Discord propose, et ce qui manque
Les paramètres du serveur ont une liste des bannissements, d’où tu peux débannir quelqu’un à la main. Il n’y a pas de formulaire d’appel pour un ban de serveur : les appels que Discord gère concernent les actions de Discord sur un compte, pas les décisions de ton staff. Beaucoup de serveurs bricolent un serveur d’appel à part ou un Google Form, sans lien avec le casier ni avec le débannissement
Côté membre banni : comment faire appel
Avec Kotbo, l’appel se fait sur une page publique de dash.kotbo.fr, propre à ton serveur. Voici ce que vit le membre
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Il reçoit le lien
Si tu l’as activé, Kotbo lui envoie le lien en MP au moment de la sanction, avant l’expulsion pour qu’il arrive encore. Tu peux aussi afficher le lien dans ton règlement
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Il se connecte avec Discord
La connexion est obligatoire : l’appel est rattaché à son vrai compte, et personne ne fait appel à sa place
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Il choisit ce qu’il conteste
La page liste ses sanctions contestables. Il en coche jusqu’à 3 par défaut et écrit son argument pour chacune, puis répond au formulaire
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Il suit sa demande
Si le staff demande des précisions, il répond sur la même page. Le verdict arrive en MP, ou sur la page si ses MP sont fermés
Côté staff : trancher un appel
Chaque appel arrive dans ton salon staff avec des boutons : Accepter, Refuser, Refus définitif et Plus d’infos. Le même appel s’ouvre dans le dashboard, onglet Contestations de ban de la page Sanctions, avec l’historique du membre
Un verdict par sanction
Pour chaque sanction contestée : la maintenir, l’archiver (annulée mais gardée en trace), la supprimer, ou la maintenir et la verrouiller
Accepter
Le membre est débanni et reçoit en MP une invitation de retour, avec ton message si tu en as écrit un
Refuser
Il reçoit ta raison et doit attendre avant de recommencer, 30 jours par défaut. Le refus définitif l’ajoute à la liste noire : plus d’appel possible
Pas juge et partie
Par défaut, le modo qui a prononcé la sanction ne peut pas trancher l’appel qui la vise. Il est prévenu en MP et peut donner son contexte
Le vrai dashboard, sur un serveur de démo aux membres fictifs. Clique, rien ne part nulle part
Créer un formulaire d’unban Discord pas à pas
Le module Appels de bannissement est éteint par défaut. Il se règle dans Protection › Sanctions, onglet Contestations de ban
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Active les appels
Le premier interrupteur rend la page publique accessible et affiche son adresse
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Prépare les questions
Crée le formulaire par défaut, puis adapte ses questions et son thème dans Formulaires. Un warn et un ban peuvent avoir chacun leur formulaire
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Choisis les salons
Le salon du staff reçoit les appels à boutons, il peut vivre sur un serveur staff lié. Le salon d’invitation sert à créer le lien de retour
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Décide ce qui se conteste
Le ban seul, ou aussi les avertissements, exclusions temporaires, expulsions, softbans et bans temporaires, chacun avec son délai entre deux demandes. Une ancienneté maximale peut fermer la contestation des vieilles sanctions
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Préviens les membres
Active le MP du lien d’appel lors d’un ban définitif, ou à chaque sanction contestable, et copie le lien public dans ton règlement
Vérifier l’identité avant de débannir
Un appel accepté peut rouvrir la porte à un double compte. Deux réglages limitent ce risque
- Avec la vérification à l’acceptation, le membre passe une vérification d’identité avant le débannissement : Kotbo compare son adresse IP et son appareil aux autres comptes vérifiés
- Les statistiques par modérateur montrent combien de ses sanctions sont contestées et annulées, de quoi repérer celles qui sont mal posées
- L’hygiène des bans analyse la liste des bannis chaque jour et signale les comptes supprimés par Discord, avec un bouton pour nettoyer